hizmet anlayışı
Ayakkabı Dünyası Mağazaları’nda satış ve satış sonrası müşteri hizmetleri son derece hassasiyet
gösterilen konuların başında gelir. Müşteri merkezli hizmet anlayışını kurum kültürünün
temellerine yerleştiren, uzun yıllara dayanan deneyimiyle müşterilerine en iyiyi ve en kaliteliyi
sunmak üzere faaliyet gösteren Ayakkabı Dünyası Mağazaları’nda, mağazadan içeriye girdiğiniz ilk
andan itibaren bu özeni hissetmeye başlarsınız. Satış danışmanlarımızın güleryüzlü karşılamasıyla
başlayan bu süreç, satış esnası ve sonrasında da size özel servis hizmetiyle devam eder. Mağaza
personeli ve yöneticilerimiz, işe alım öncesi başlayan ve işe başladıktan sonra da periyodik olarak
devam eden müşteri memnuniyeti ve ürün bilgisi eğitimlerine tabi tutulmaktadır. Mağazalarımızla ilgili
yaşadığınız tüm süreçleri memnuniyetle sonuçlandırmak için takım halinde hareket etmekte ve müşteri merkezli
bir yapılanma ile sizlere bu memnuniyeti yaşatmak için çaba göstermekteyiz.
Ayakkabı Dünyası Mağazaları müşteri memnuniyeti konusunda Tüm Tüketicileri Koruma Derneği
tarafından 15 Mart 2007'de Altın Marka Ödülü’ne layık görülmüştür.