Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan sorularımızı aşağıda sizin için listeledik. Cevabı görmek için baştaki oka basın.
Hala sorunuz varsa bize ulaşın formunu doldurabilirsiniz.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Hala sorunuz varsa bize ulaşın formunu doldurabilirsiniz.
Siparişlerinizin teslimat süresi 3 ile7 iş günü arasındadır.
Siparişimi (ürünümü) nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız 15 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerinizin iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün faturası ile Yurtiçi Kargo (444 99 99) aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” yazarak aşağıdaki adrese Yurtiçi kargo ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. ÜCRETSİZ KARGO İÇİN: YURTİÇİ KARGO CARİ KOD: 661011630
İptal ettiğim siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Bilgilendirme e-mailinden sonra kredi kartınıza iadeniz gerçekleşecektir. İade edilen tutarın kredi kartına yansıma süresi bankaya göre değişkenlik göstermektedir.
Ayakkabidunyasi.com.tr’den alınan ürünlerin değişimlerini mağazalarımızdan da yapabilirsiniz. İade adresimize gönderilen ürünlerin değişimleri şuan için olmamaktadır.
GENEL
Üye olmak ücretli midir? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?Ayakkabıdunyasi.com.tr’ye üye olmak ücretsizdir. Ürünlerinizi sepete ekleyip üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Fatura - teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız doldurduğunuzu kontrol ediniz. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması önemlidir.
Kargo ücreti var mıdır?
ayakkabidunyasi.com.tr siparişlerinde UPS kargoda 200 TL ve üzeri siparişlerinizde 5 TL kargo ücreti alınmaktadır. 200 TL ve üzeri siparişlerinizde Yurtiçi kargo ile Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilmektedir .
Giriş sayfasından “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayabilirsiniz.
ALIŞVERİŞ
Ayakkabı Dünyası mağazalarında gördüğüm her ürünü ayakkabidunyasi.com.tr 'den satın alabilir miyim?ayakkabidunyasi.com.tr ile mağazalarımızda yer alan bir çok ürüne online olarak ulaşabilir, online’a özel koleksiyonlarımızı keşfederek alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Mağazalarınıza nasıl ulaşabilirim?
Size en yakın mağazamızı öğrenmek için lütfen tıklayınız.
Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?
İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.
Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?
Ödemesi gerçekleşen siparişlerinizde değişiklik yapılamamaktadır.
ÜYELİK
Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim?Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim? Başkasına devredebilir miyim?
Üyelik iptal talebinizi iletişim linki üzerinden mesaj ile iletebilirsiniz.Üyelik bilgileri kişiye özeldir, başkasına devredilemez.
Üyelik şifremi unutursam ne yapmalıyım?
Sitemimizin sağ üst kısmında "Üyelik" başlığı altında yer alan "Giriş Yap" ile "Şifremi Unuttum" linkine tıklamanız ve e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım?
İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
ÖDEME
Almak istediğim ürünler için hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?Ayakabbidunyasi.com.tr’de banka kartı ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
ayakkabidunyasi.com.tr Satış Sözleşmesi nedir?
ayakkabidunyasi.com.tr Satış Sözleşmesi; 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak ayakkabidunyasi.com.tr müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.
TESLİMAT
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir. Hesabım sekmesinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.
Hasarlı gelen kargoları ne yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir hasar tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.
Fatura adresimi değiştirebilir miyim?
İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz. İADE
İade etme süresi kaç gündür?Ayakkabidunyasi.com.tr üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.
İadem neden taksitli yapılıyor?
Taksitli alışverişlerinizin tamamı Ayakkabı Dünyası tarafından kredi kartınıza iade edilmektedir. Ödeme yaptığınız banka tarafından iade işlemi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
E-BÜLTEN
E-bülten almak istemiyorum, ne yapmalıyım?“Hesabım“ bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan, kutu içerisindeki işareti kaldırabilir ya da aldığınız e-bülten üzerinden işlem yapabilirsiniz. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
E-bülten almak istiyorum, ne yapmalıyım?
"Hesabım" bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan kutuyu işaretlemeniz yeterli olacaktır.
