Sıkça Sorulan Sorular

Ayakkabidunyasi.com.tr’ye üye olmak ücretsizdir.

Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden sipariş yaratabilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik formumuzu kullanarak birkaç adımda sitemize hızlıca üye olabilirsiniz. Sitemize üye olmak için Facebook hesabınızı da kullanabilirsiniz.Sitemize üye olmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinden yararlanarak seninle iletişime geçecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz. Üyelik bilgilerinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz.Siparişiniz tarafımıza bildireceğiniz kargo adresinize gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Adres eklemek veya mevcut adresinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz.

Ayakkabidunyasi.com.tr siparişlerinde 125 TL üzeri siparişleriniz UPS kargo ile Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir. 125 TL'nin altındaki siparişlerde 6,90 TL kargo ücreti sipariş esnasında alınmaktadır.Kargo ücreti ayakkabidunyasi.com.tr’den verdiğiniz sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürünle birlikte ödenir. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz.

Üyelik iptal talebinizi iletmek için iletişim linkinden talebinizi iletebilirsiniz.

Giriş sayfasından “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayınız.

Ayakkabidunyasi.com.tr' den alışveriş yapmanız için öncelikle üye olmanız, zaten üye iseniz, giriş yapmanız gerekmektedir.Bu kısa işlemin ardından beğendiğiniz ürünlerin numarasını seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp sepetinize eklemenizin ardından "Satın Al" butonuna tıklayarak alışverişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Ayakkabidunyasi.com.tr sayfalarındaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için en çok kullanılan yöntemlerden biri "Arama" seçeneğidir. Ana sayfadaki sağ üst kısmında yer alan "Arama" seçeneği, yazdığınız kelimeyi tüm ürün kategorileri arasında arar. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerine seçeneklerinizi girerek veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Ayakkabidunyasi.com.tr’ deki ürünlerin bir bölümü mağaza stoklarından satışa sunulmaktadır. Mağazalardan temin edilen ürünler en fazla 3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.Teknik bir hatadan dolayı stoklarda olmayan bir ürünün alışveriş sayfalarında aktif görünmesi gibi nadir durumlarda ise, müşteri hizmetleri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecek ve bu sorunu tamamen sizin istekleriniz doğrultusunda çözüme kavuşturulacaktır.Böyle bir durumda yeni bir sipariş verebilir ya da siparişinizi iptal ederek paranızın iadesini talep edebilirsiniz. Ödemiş oldunuz bedel en kısa sürede ödeme tercihinize göre bankanıza iade edilecektir.

Hedefimiz Ayakkabı Dünyası mağazalarında satışa sunulan her ürünü sizlerle buluşturmak. ayakkabidunyasi.com.tr 'de mağazalarımızda yer alan bir çok ürüne online olarak ulaşabilirsiniz.Unutmayın ki sitemiz yaşayan ve sürekli gelişen yapısıyla size çok daha fazla seçeneği bir arada sunmayı hedeflemektedir.

Size en yakın mağazamızı öğrenmek için lütfen tıklayınız.

destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine göndereceğiniz bir e-posta ile ya da 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır.Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, ayakkabidunyasi.com.tr tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir.Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

Ayakkabidunyasi.com.tr sayfalarında, alışverişinizi onayladığınız anda bankanız ödemenizi otomatik olarak gerçekleştirir. Siparişinizin onaylanması akabinde faturanız kesilir ve ürün kargo firmasına teslim edilir. Henüz faturası kesilmemiş alışverişleriniz için iptal işlemi yapılabilir.Faturası kesilmiş olan siparişiniz için iade koşulları geçerli olacaktır.Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumundaysa tamamıyla iade koşulları geçerli olacaktır. ayakkabidunyasi.com.tr siparişlerinizi, ödemenizi iade etmek koşuluyla iptal etme yetkisine sahiptir.

Ayakkabı Dünyası olarak; 49 mağazamız ve 500’ün üzerinde çalışanımız ile dünya markalarını, uygun fiyatlı ve kaliteli moda ürünlerini 1923’ten beri Türk tüketicisi ile buluşturmaktayız. Nisan 2014 itibariyle Esas Holding’in şirketin yüzde 60'lık hissesini almasıyla birlikte 360 derecelik bir dönüşüm sürecine girmiş bulunuyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz çeşitli fırsat ve avantajlar ile üstün mağazacılık anlayışımızı internet ortamında da sunuyoruz. Yıllardır size vermiş olduğumuz kaliteli hizmetlerimizden daha kolay ve hızlı yararlanabilmeniz için hazırladığımız internet mağazamıza bir tık ile ulaşabilirsiniz! Üstelik ayakkabidunyasi.com.tr 'den yapacağınız alışverişlerde, birçok kampanya, indirim ve ekstra hizmetten de yararlanabilirsiniz.

Ayakkabı Dünyası prensipleriyle hizmet veren sitemiz aracılığıyla, sizlerle bir aile olmayı hedefliyoruz.Daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle yakından ilgileniyor ve sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz.İlgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor.Hiçbir ücret ödemeden üye olacağınız sitemiz ve e-bültenlerimiz sayesinde size ve ihtiyaçlarınıza özel kampanya, indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz.Ayrıca üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz. (bkz: Gizlilik Bildirgesi)Sunduğumuz hizmetler kapsamında, aldığınız ürünleri, Türkiye'nin her yerine gönderebilir, hediyelerinizi özel olarak paketletebilirsiniz ve özel hediye mesaj kartı seçeneğinden faydalanabilirsiniz.Ürün sayfalarını gezerken istediğiniz ürünler için daha sonra satın alabilmek için "Favorilerime ekle" seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Ayakkabidunyasi.com.tr üyeliği tamamen ücretsizdir.

Ayakkabidunyasi.com.tr ‘ye üye olmak için ana sayfamızda “Giriş” seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir. Üyelik işleminizin eksiksiz tamamlanabilmesi için üyelik sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresinize gönderilen “Üyelik Onay Maili”ni açmanız ve “Üyeliği Tamamla” butonunu tıklamanız gerekmektedir. Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tamamlanmış olacaktır.

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir.

İstediğiniz zaman hesabınızı destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine göndereceğiniz bir bilgilendirme mesajı ile kapatabilirsiniz. Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.

Sitemimizin sağ üst kısmında "Üyelik" başlığı altında yer alan "Giriş Yap" linkinden ulaşabileceğiniz üye giriş ekranında, "Şifremi Unuttum" linkine tıklamanız ve çıkan ekranda e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir.Yeni şifreniz, otomatik olarak üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olduğunuz e-posta adresini değiştirmek için destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden mevcut e-posta adresiniz ve yenilemek istediğiniz e-posta adresinizi, değişiklik talebinizle birlikte iletmeniz yeterlidir.E-posta adresiniz tarafımızdan güncellenecek ve size güncelleme bilgisini iletilecektir

Ayakkabidunyasi.com.tr 'de yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete atmanız için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak teslimat ve güvenli ödeme sayfalarına, sadece üye girişinizi tamamlayarak ulaşabilirsiniz.Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler, sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

Ayakkabidunyasi.com.tr 'den sipariş ettiğiniz tüm ürünleri aşağıdaki ödeme seçeneklerinden herhangi biri ile gerçekleştirmeniz mümkündür. Kredi Kartı ve/ya Banka Kartı ile Peşin Ödeme: Tüm Visa ya da Mastercard sahibi müşterilerimiz, ödemelerini tek seferde ödeyebilme seçeneğine sahiptirler. Ayrıca Mastercard altyapısı ile kredi kartı numaranızı kaydedebilir, siparişlerinizi tek tıkla verebilirsiniz. Kredi Kartı ile Taksitli Ödeme: Advantage, Axess, Bonus, CardFinans, Maximum ve World özellikli kredi kartı sahibi tüm müşterilerimiz, kendilerine Ayakkabı Dünyası avantajlarıyla sunulan seçeneklerden dilediklerini tercih ederek, sitemizden peşin fiyatına taksitle alışveriş yapabilirler. (Diğer kredi kartı tipleriyle sadece tek çekim seçeneğiyle alışveriş yapılabilir.)  Ayakkabidunyasi.com.tr Hediye Çeki ile Ödeme: Ayakkabidunyasi.com.tr sayfalarından alabileceğiniz hediye çeklerini istediğiniz zaman internet üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kullanabilir ya da bir başkasına hediye edebilirsiniz. (Ayakkabidunyasi.com.tr 'den online olarak alacağınız hediye çekleri, sadece online alışverişlerinizde geçerlidir.) PayPal ile Ödeme: Eğer bir PayPal hesabınız varsa, kredi kartı bilgilerinizi paylaşmanıza hiç gerek kalmadan, PayPal ile ödemenizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Ayakkabidunyasi.com.tr 'de güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen Comodo Essential SSL Certificate firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır.Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle Ayakkabı Dünyası serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar. Bu şifreleme uluslararası bir standarttır. Kredi kartı bilgilerinizi saklamak istemeniz durumunda, ödeme ekranında Mastercard altyapısı ile sunduğumuz hizmetlerden faydalanabilirsiniz.

Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir.Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.

Şimdilik yabancı kredi kartlarıyla ödeme kabul edemiyoruz. Ayrıca, ödemelerinizi sadece TL bazında yapabiliyorsunuz. 

Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve banka kartı seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir.  

Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir.Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz. 

Ayakkabidunyasi.com.tr sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dâhildir.  

Ayakkabidunyasi.com.tr Satış Sözleşmesi; 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak Ayakkabidunyasi.com.tr müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.  

  Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

• * Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
• * Kartınızın son kullanma tarihini,
• * Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
• * Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
• * Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
• * Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır. 

Ayakkabidunyasi.com.tr siparişlerinde 125 TL üzeri siparişleriniz UPS kargo ile Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir. 125 TL'nin altındaki siparişlerde 6,90 TL kargo ücreti sipariş esnasında alınmaktadır.Kargo ücreti ayakkabidunyasi.com.tr’den verdiğiniz sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürünle birlikte ödenir. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz.

Ayakkabidunyasi.com.tr 'nin kargo gönderimlerindeki çözüm ortağı UPS Kargo'dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, UPS güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır.Ayakkabidunyasi.com.tr, aldığınız ürünleri size mümkün olan en kısa süre içerisinde ulaştırmayı kendine amaç edinmiştir. Bu nedenle, site üzerinden sattığımız ürünlerin büyük kısmını stok miktarı uygun size en yakın mağazamızdan kargolamaktayız. Bu ürünler için kargoya teslim süresi 3 iş günüdür. Bu kapsamda ödemesi tamamlanarak onaylanmış siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargo firmamıza paketlenmiş olarak teslim edilir. Kampanya dönemlerinde siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir.Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kısıtı olan bölgeler, mobil şubeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Kıbrıs, Adalar, köy ve kasabalara UPS kargonun teslimatı bulunmamaktadır.Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır. Bu süre teslim almak istediğiniz noktanın durumuna göre siparişinizin onaylanmasına müteakip 2 iş günü (büyük il merkezleri) ile 10 iş günü arasında değişebilmektedir.  

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir.Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Siparişlerim sayfanızdan siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz. 

Eğer ürününüz, en geç 10 iş günü içerisinde adresine ulaşmazsa destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da 0850 622 70 02 numaralı Ayakkabı Dünyası Müşteri Hattından Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Ayakkabidunyasi.com.tr 'nin bu konudaki çözüm ortağı UPS Kargo'dur. Siparişlerinizin gönderimi, UPS güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir.

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır. 

Ayakkabidunyasi.com.tr ürünleri ve alışveriş altyapısı tüm Türkiye'ye hediye gönderim seçeneklerini sağlamaktadır. Siparişte verdiğiniz ürünlerin özenli hediye paketi ve kişisel mesajlarınızı içeren özel hediye kartları ile gönderebilirsiniz.Ayrıca faturanızın da seçmiş olduğunuz farklı bir adrese (Fatura adresi) ürün paketinden bağımsız olarak ulaştırılmasını isteyebilirsiniz. Faturanızın farklı adrese gönderilmesi için ayrı bir ücret ödemenize de gerek yoktur. 

Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır.Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse, lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir.Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın, kaşeli bir kopyasını göndereceğiz. 

Faturanızın düzenlendiği adresi değiştirmek için; 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde istekleriniz yerine getirilmeye çalışılacaktır. Kargo ya da postaya verilmiş olan faturalarda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. 

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.Yeni adresinizi iletmek için; 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz.

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz. 

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir.Gerek sitemizdeki Hesabım>Siparişlerim sayfasından gerekse kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.  

Kargo firması; belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ayakkabidunyasi.com.tr’ye iade edilir. 

Ayakkabidunyasi.com.tr gönderim ağı, UPS Kargo'nun teslimat sağladığı yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır.Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kısıtı olan bölgeler, mobil şubeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Kıbrıs, Adalar, köy ve kasabalara UPS kargonun teslimatı bulunmamaktadır.Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Ayakkabidunyasi.com.tr aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, kullanılmamış ise ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, fatura veya Bilgi fişi ile  paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, UPS Kargo (444 00 66) ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Mağazadan iade işlemi yapılmamaktadır.İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.İade işlemlerinde kargo ücretini 1 kez Ayakkabı Dünyası karşılar. 2. kez yapılan  iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Taşıma sırasında oluşmuş hasarlardan firmamız sorumlu değildir.İade işlemi için adresimiz:İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden UPS Kargo’ya  ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. Yeni İade Adresimiz:  Koli veya Kutu Üzerine Alıcı:  “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese ups kargo ile gönderebilirsiniz. Faturasız/ bilgi fişi olmadan gönderim yapmayınız.ÜCRETSİZ KARGO İÇİN  UPS  KARGO CARİ KOD: 76404V Hesap Adı: “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” Adres: AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi Mermerciler Sanayi Sitesi 2.Bulvar No: 24 Beylikdüzü /  İSTANBULTel: 0850 622 7002

 Değişim işlemi ürün kullanılmamış ise  size en yakın mağazamızda ürün ve faturası ile giderek yapabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ise 15 gün içerisinde ürün ve bilgi fişi veya e-fatura ile mağaza giderek değişim yapabilirsiniz. Ürün kullanılmış ise değişim yapılamamaktadır. Ayakkabidunyasi.com.tr 'den alınan her ürünü faturanızla bilgi fişi veya fatura tarihinizden itibaren, hediyeyi hediye değiştirme kartınızın üzerinde yazılı olan tarihten itibaren 15 gün içerisinde  aynı ürünün numara değişimini mağazalarımızdan değiştirme imkânına sahipsiniz. Kullanmadığınız, satılabilirliği bozulmamış olan ürünlerinizi sadece ürün ve faturasıyla mağazamıza giderek kolayca değiştirebilirsiniz.Ø  Ayakkabidunyasi.com.tr'den alınan ürünler hiç kullanılmamış ise bilgi fişi veya e-faturası ile beraber 15 gün içerisinde mağazalarımızdan değiştirilebilir.Ø  İnternetten alınan ürünü şubeden farklı model ile değişim yapıldığında değişim yapılan yeni ürünü sadece şubeden değişitirebilir veya daha sonra alışveriş yapmak için hediye çeki alabilirsiniz.  Mağazadan değişim yapılmış ise karta iade yapılmamaktadır alışveriş tutarı kadar çek verilmektedir. Online Hediye çeklerinin alımı ve kullanımı diğer kurumlarla ortaklaşa düzenlenen indirim ve kampanyalarda kampanya kurgusuna göre Ayakkabidunyasi.com.tr tarafından belirlenmektedir.  Sanal mağaza ve şubelerimizde kampanyalar farklılık göstermektedir bu nedenle sanal mağazadan alınan ürünlerin şubelerden farklı modelle değişimi yapılırken fiyat farkı var ise ödemesi yapılarak değişimi sağlanabilir.        

Ayakkabidunyasi.com.tr üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.

Yeni İade Adresimiz:  Koli Üzerine Alıcı: “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese ups kargo ile gönderebilirsiniz. Faturasız gönderim yapmayınız. Adres: AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi Mermerciler Sanayi Sitesi 2.Bulvar No: 24 Beylikdüzü /  İSTANBULÜCRETSİZ KARGO İÇİN  UPS kargo CARİ KOD: 76404V Tel: 0850 622 7002 

İade talebiyle Ayakkabidunyasi.com.tr’ye gönderdiğiniz tüm ürünlerin ilk gönderi kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın arka yüzünde  iade formunu eksiksiz doldurarak, UPS Kargo ile aşağıdaki adrese “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.Yeni İade Adresimiz:  Koli veya kutu üzerine alıcı:  “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese ups kargo ile gönderebilirsiniz. Faturasız gönderim yapmayınız.ÜCRETSİZ KARGO İÇİN  UPS  KARGO CARİ KOD : 76404V Hesap Adı:   “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” Adres:  AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi Mermerciler Sanayi Sitesi 2.Bulvar No: 24 Beylikdüzü /  İSTANBUL  Tel: 0850 622 7002 

Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış  ise 10 iş gününde (hafta içi) işlem yapılır.Ürün Bedel İade işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-postanıza bilgi e-maili gönderilir.İade ürün bedeli bankanız tarafından bir sonraki aydan itibaren ödeme şeklinize göre kartınıza, ekstrenize yansıtılacaktır.Bu süre bankalara göre farklılık gösterebilir. Ödeme işleminizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Ayakkabidunyasi.com.tr tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir .Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Ayakkabidunyasi.com.tr’nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

İptal etme sebebinizi 0850 622 70 02 numaralı telefonu arayarak ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.İptal işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.  

“Hesabım“ bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan, kutu içerisindeki işareti kaldırabilir ya da aldığınız e-bülten üzerinden işlem yapabilirsiniz. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir. 

"Hesabım" bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan, kutuyu işaretlemeniz yeterli olacaktır. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.

destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine mail gönderebilirsiniz.

destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine, telefon numaranız ile birlikte email gönderebilirsiniz.

Önerilerinizi iletmek için destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.