Ayakkabı Dünyası mağazalarında gördüğüm her ürünü ayakkabidunyasi.com.tr 'den satın alabilir miyim? Hedefimiz Ayakkabı Dünyası mağazalarında satışa sunulan her ürünü sizlerle buluşturmak. ayakkabidunyasi.com.tr 'de mağazalarımızda yer alan bir çok ürüne online olarak ulaşabilirsiniz.Unutmayın ki sitemiz yaşayan ve sürekli gelişen yapısıyla size çok daha fazla seçeneği bir arada sunmayı hedeflemektedir.
Mağazalarınıza nasıl ulaşabilirim? Size en yakın mağazamızı öğrenmek için lütfen tıklayınız.
Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım? destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine göndereceğiniz bir e-posta ile ya da 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır.Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, ayakkabidunyasi.com.tr tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir.Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.
Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim? Ayakkabidunyasi.com.tr sayfalarında, alışverişinizi onayladığınız anda bankanız ödemenizi otomatik olarak gerçekleştirir. Siparişinizin onaylanması akabinde faturanız kesilir ve ürün kargo firmasına teslim edilir. Henüz faturası kesilmemiş alışverişleriniz için iptal işlemi yapılabilir.Faturası kesilmiş olan siparişiniz için iade koşulları geçerli olacaktır.Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumundaysa tamamıyla iade koşulları geçerli olacaktır. ayakkabidunyasi.com.tr siparişlerinizi, ödemenizi iade etmek koşuluyla iptal etme yetkisine sahiptir.
ÜYELİK
Biz kimiz? Ayakkabı Dünyası olarak; 70 mağazamız ve 750’nin üzerinde çalışanımız ile dünya markalarını, uygun fiyatlı ve kaliteli moda ürünlerini 1923’ten beri Türk tüketicisi ile buluşturmaktayız. Nisan 2014 itibariyle Esas Holding’in şirketin yüzde 60'lık hissesini almasıyla birlikte 360 derecelik bir dönüşüm sürecine girmiş bulunuyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz çeşitli fırsat ve avantajlar ile üstün mağazacılık anlayışımızı internet ortamında da sunuyoruz. Yıllardır size vermiş olduğumuz kaliteli hizmetlerimizden daha kolay ve hızlı yararlanabilmeniz için hazırladığımız internet mağazamıza bir tık ile ulaşabilirsiniz! Üstelik ayakkabidunyasi.com.tr 'den yapacağınız alışverişlerde, birçok kampanya, indirim ve ekstra hizmetten de yararlanabilirsiniz.
Ayakkabidunyasi.com.tr 'ye neden üye olmalıyım? Ayakkabı Dünyası prensipleriyle hizmet veren sitemiz aracılığıyla, sizlerle bir aile olmayı hedefliyoruz.Daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle yakından ilgileniyor ve sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz.İlgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor.Hiçbir ücret ödemeden üye olacağınız sitemiz ve e-bültenlerimiz sayesinde size ve ihtiyaçlarınıza özel kampanya, indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz.Ayrıca üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz. (bkz: Gizlilik Bildirgesi)Sunduğumuz hizmetler kapsamında, aldığınız ürünleri, Türkiye'nin her yerine gönderebilir, hediyelerinizi özel olarak paketletebilirsiniz ve özel hediye mesaj kartı seçeneğinden faydalanabilirsiniz.Ürün sayfalarını gezerken istediğiniz ürünler için daha sonra satın alabilmek için "Favorilerime ekle" seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Ayakkabidunyasi.com.tr üyesi olmak için ücret ödeyecek miyim? Ayakkabidunyasi.com.tr üyeliği tamamen ücretsizdir.
Ayakkabidunyasi.com.tr 'ye nasıl üye olurum? Ayakkabidunyasi.com.tr ‘ye üye olmak için ana sayfamızda “Giriş” seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir. Üyelik işleminizin eksiksiz tamamlanabilmesi için üyelik sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresinize gönderilen “Üyelik Onay Maili”ni açmanız ve “Üyeliği Tamamla” butonunu tıklamanız gerekmektedir. Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tamamlanmış olacaktır.
Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim? Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir.
Ayakkabidunyasi.com.tr üyeliğimi iptal edebilir ya da bir başkasına devredebilir miyim? İstediğiniz zaman hesabınızı destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine göndereceğiniz bir bilgilendirme mesajı ile kapatabilirsiniz. Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.
Üyelik şifremi unutursam ne yapmalıyım? Sitemimizin sağ üst kısmında "Üyelik" başlığı altında yer alan "Giriş Yap" linkinden ulaşabileceğiniz üye giriş ekranında, "Şifremi Unuttum" linkine tıklamanız ve çıkan ekranda e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir.Yeni şifreniz, otomatik olarak üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım? Üye olduğunuz e-posta adresini değiştirmek için destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden mevcut e-posta adresiniz ve yenilemek istediğiniz e-posta adresinizi, değişiklik talebinizle birlikte iletmeniz yeterlidir.E-posta adresiniz tarafımızdan güncellenecek ve size güncelleme bilgisini iletilecektir
Üye olmadan veya üye girişimi tamamlamadan alışveriş yapabilir miyim? Ayakkabidunyasi.com.tr 'de yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete atmanız için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak teslimat ve güvenli ödeme sayfalarına, sadece üye girişinizi tamamlayarak ulaşabilirsiniz.Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler, sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.
ÖDEME
Almak istediğim ürünler için hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim? Ayakkabidunyasi.com.tr 'den sipariş ettiğiniz tüm ürünleri aşağıdaki ödeme seçeneklerinden herhangi biri ile gerçekleştirmeniz mümkündür. Kredi Kartı ve/ya Banka Kartı ile Peşin Ödeme: Tüm Visa ya da Mastercard sahibi müşterilerimiz, ödemelerini tek seferde ödeyebilme seçeneğine sahiptirler. Ayrıca Mastercard altyapısı ile kredi kartı numaranızı kaydedebilir, siparişlerinizi tek tıkla verebilirsiniz. Kredi Kartı ile Taksitli Ödeme: Advantage, Axess, Bonus, CardFinans, Maximum ve World özellikli kredi kartı sahibi tüm müşterilerimiz, kendilerine Ayakkabı Dünyası avantajlarıyla sunulan seçeneklerden dilediklerini tercih ederek, sitemizden peşin fiyatına taksitle alışveriş yapabilirler. (Diğer kredi kartı tipleriyle sadece tek çekim seçeneğiyle alışveriş yapılabilir.) Ayakkabidunyasi.com.tr Hediye Çeki ile Ödeme: Ayakkabidunyasi.com.tr sayfalarından alabileceğiniz hediye çeklerini istediğiniz zaman internet üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kullanabilir ya da bir başkasına hediye edebilirsiniz. (Ayakkabidunyasi.com.tr 'den online olarak alacağınız hediye çekleri, sadece online alışverişlerinizde geçerlidir.) PayPal ile Ödeme: Eğer bir PayPal hesabınız varsa, kredi kartı bilgilerinizi paylaşmanıza hiç gerek kalmadan, PayPal ile ödemenizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli mi? Ayakkabidunyasi.com.tr 'de güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen Comodo Essential SSL Certificate firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır.Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle Ayakkabı Dünyası serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmekte, ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar. Bu şifreleme uluslararası bir standarttır. Kredi kartı bilgilerinizi saklamak istemeniz durumunda, ödeme ekranında Mastercard altyapısı ile sunduğumuz hizmetlerden faydalanabilirsiniz.
Ben gerekli onayı vermediğim halde kredi kartımdan tahsilât yapılabilir mi? Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir.Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.
Yabancı kredi kartlarıyla ödeme yapılabiliyor mu? Şimdilik yabancı kredi kartlarıyla ödeme kabul edemiyoruz. Ayrıca, ödemelerinizi sadece TL bazında yapabiliyorsunuz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı? Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve banka kartı seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir.
Siparişimi havale yoluyla ödeyebiliyor muyum? Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir.Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dâhil mi? Ayakkabidunyasi.com.tr sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dâhildir.
Ayakkabidunyasi.com.tr Satış Sözleşmesi nedir? Ayakkabidunyasi.com.tr Satış Sözleşmesi; 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak Ayakkabidunyasi.com.tr müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.
Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım? Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;
- * Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
- * Kartınızın son kullanma tarihini,
- * Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
- * Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
- * Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
- * Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
- * Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz. Kapalı ise açmak için buradan yardım alabilirsiniz.
TESLİMAT
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu? Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Kargo ücreti ne kadar? Ayakkabidunyasi.com.tr siparişlerinde 125 TL üzeri siparişleriniz UPS kargo ile Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir. 125 TL'nin altındaki siparişlerde 6,90 TL kargo ücreti sipariş esnasında alınmaktadır.Kargo ücreti ayakkabidunyasi.com.tr’den verdiğiniz sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürünle birlikte ödenir. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz.
Kupon ve çekler kargo kampanyası ile birleştirilemez.
Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer? Ayakkabidunyasi.com.tr 'nin kargo gönderimlerindeki çözüm ortağı UPS Kargo'dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, UPS güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır.Ayakkabidunyasi.com.tr, aldığınız ürünleri size mümkün olan en kısa süre içerisinde ulaştırmayı kendine amaç edinmiştir. Bu nedenle, site üzerinden sattığımız ürünlerin büyük kısmını stok miktarı uygun size en yakın mağazamızdan kargolamaktayız. Bu ürünler için kargoya teslim süresi 3 iş günüdür. Bu kapsamda ödemesi tamamlanarak onaylanmış siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargo firmamıza paketlenmiş olarak teslim edilir. Kampanya dönemlerinde siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir.Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kısıtı olan bölgeler, mobil şubeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Kıbrıs, Adalar, köy ve kasabalara UPS kargonun teslimatı bulunmamaktadır.Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır. Bu süre teslim almak istediğiniz noktanın durumuna göre siparişinizin onaylanmasına müteakip 2 iş günü (büyük il merkezleri) ile 10 iş günü arasında değişebilmektedir.
Siparişimin ne zaman kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim? Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir.Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Siparişlerim sayfanızdan siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz.
Teslimatlarım gecikirse ne yapmalıyım? Eğer ürününüz, en geç 10 iş günü içerisinde adresine ulaşmazsa destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da 0850 622 70 02 numaralı Ayakkabı Dünyası Müşteri Hattından Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.
Siparişini verdiğim ürünü kim teslim edecek? Ayakkabidunyasi.com.tr 'nin bu konudaki çözüm ortağı UPS Kargo'dur. Siparişlerinizin gönderimi, UPS güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir.
Neden hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almamalıyım? Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır.
Ayakkabidunyasi.com.tr sayfası üzerinden hediye gönderebilir miyim? Ayakkabidunyasi.com.tr ürünleri ve alışveriş altyapısı tüm Türkiye'ye hediye gönderim seçeneklerini sağlamaktadır. Siparişte verdiğiniz ürünlerin özenli hediye paketi ve kişisel mesajlarınızı içeren özel hediye kartları ile gönderebilirsiniz.Ayrıca faturanızın da seçmiş olduğunuz farklı bir adrese (Fatura adresi) ürün paketinden bağımsız olarak ulaştırılmasını isteyebilirsiniz. Faturanızın farklı adrese gönderilmesi için ayrı bir ücret ödemenize de gerek yoktur.
Siparişimle birlikte faturam gelmedi, ne yapmalıyım? Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır.Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse, lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir.Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın, kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.
Faturamın düzenlendiği adresi sonradan değiştirebilir miyim? Faturanızın düzenlendiği adresi değiştirmek için; 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde istekleriniz yerine getirilmeye çalışılacaktır. Kargo ya da postaya verilmiş olan faturalarda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim? Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.Yeni adresinizi iletmek için; 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim kargoya verilmiş, adres değişikliği yapmak istiyorum. Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 622 70 02 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimin gönderim durumunu sitenizden takip edebilir miyim? Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir.Gerek sitemizdeki Hesabım>Siparişlerim sayfasından gerekse kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Kargo firması; belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ayakkabidunyasi.com.tr’ye iade edilir.
Ayakkabidunyasi.com.tr üzerinden nerelere gönderim yapabilirim? Ayakkabidunyasi.com.tr gönderim ağı, UPS Kargo'nun teslimat sağladığı yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır.Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kısıtı olan bölgeler, mobil şubeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Kıbrıs, Adalar, köy ve kasabalara UPS kargonun teslimatı bulunmamaktadır.Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Ayakkabidunyasi.com.tr 'den yurtdışına sipariş verebilir miyim? Ayakkabidunyasi.com.tr aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
İADE
Siparişimi Nasıl iade edebilirim? Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, kullanılmamış ise ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, fatura veya Bilgi fişi ile paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, UPS Kargo (444 00 66) ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Mağazadan iade işlemi yapılmamaktadır.İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.İade işlemlerinde kargo ücretini 1 kez Ayakkabı Dünyası karşılar. 2. kez yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Taşıma sırasında oluşmuş hasarlardan firmamız sorumlu değildir.İade işlemi için adresimiz:İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden UPS Kargo’ya ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. Yeni İade Adresimiz: Koli veya Kutu Üzerine Alıcı: “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese ups kargo ile gönderebilirsiniz. Faturasız/ bilgi fişi olmadan gönderim yapmayınız.ÜCRETSİZ KARGO İÇİN UPS KARGO CARİ KOD: 76404V Hesap Adı: “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” Adres: AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi Mermerciler Sanayi Sitesi 2.Bulvar No: 24 Beylikdüzü / İSTANBULTel: 0850 622 7002
Değişim yapabilir miyim? Değişim işlemi ürün kullanılmamış ise size en yakın mağazamızda ürün ve faturası ile giderek yapabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ise 15 gün içerisinde ürün ve bilgi fişi veya e-fatura ile mağaza giderek değişim yapabilirsiniz. Ürün kullanılmış ise değişim yapılamamaktadır. Ayakkabidunyasi.com.tr 'den alınan her ürünü faturanızla bilgi fişi veya fatura tarihinizden itibaren, hediyeyi hediye değiştirme kartınızın üzerinde yazılı olan tarihten itibaren 15 gün içerisinde aynı ürünün numara değişimini mağazalarımızdan değiştirme imkânına sahipsiniz. Kullanmadığınız, satılabilirliği bozulmamış olan ürünlerinizi sadece ürün ve faturasıyla mağazamıza giderek kolayca değiştirebilirsiniz.Ø Ayakkabidunyasi.com.tr'den alınan ürünler hiç kullanılmamış ise bilgi fişi veya e-faturası ile beraber 15 gün içerisinde mağazalarımızdan değiştirilebilir.Ø İnternetten alınan ürünü şubeden farklı model ile değişim yapıldığında değişim yapılan yeni ürünü sadece şubeden değişitirebilir veya daha sonra alışveriş yapmak için hediye çeki alabilirsiniz. Mağazadan değişim yapılmış ise karta iade yapılmamaktadır alışveriş tutarı kadar çek verilmektedir. Online Hediye çeklerinin alımı ve kullanımı diğer kurumlarla ortaklaşa düzenlenen indirim ve kampanyalarda kampanya kurgusuna göre Ayakkabidunyasi.com.tr tarafından belirlenmektedir. Sanal mağaza ve şubelerimizde kampanyalar farklılık göstermektedir bu nedenle sanal mağazadan alınan ürünlerin şubelerden farklı modelle değişimi yapılırken fiyat farkı var ise ödemesi yapılarak değişimi sağlanabilir.
İade etme süresi kaç gündür? Ayakkabidunyasi.com.tr üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.
İademi hangi adrese göndereceğim? Yeni İade Adresimiz: Koli Üzerine Alıcı: “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese ups kargo ile gönderebilirsiniz. Faturasız gönderim yapmayınız. Adres: AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi Mermerciler Sanayi Sitesi 2.Bulvar No: 24 Beylikdüzü / İSTANBULÜCRETSİZ KARGO İÇİN UPS kargo CARİ KOD: 76404V Tel: 0850 622 7002
İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim? İade talebiyle Ayakkabidunyasi.com.tr’ye gönderdiğiniz tüm ürünlerin ilk gönderi kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın arka yüzünde iade formunu eksiksiz doldurarak, UPS Kargo ile aşağıdaki adrese “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.Yeni İade Adresimiz: Koli veya kutu üzerine alıcı: “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese ups kargo ile gönderebilirsiniz. Faturasız gönderim yapmayınız.ÜCRETSİZ KARGO İÇİN UPS KARGO CARİ KOD : 76404V Hesap Adı: “AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi” Adres: AYAKKABI DÜNYASI İnternet İade Birimi Mermerciler Sanayi Sitesi 2.Bulvar No: 24 Beylikdüzü / İSTANBUL Tel: 0850 622 7002
İade durumunda ödememi ne zaman geri alabilirim? Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ise 10 iş gününde (hafta içi) işlem yapılır.Ürün Bedel İade işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-postanıza bilgi e-maili gönderilir.İade ürün bedeli bankanız tarafından bir sonraki aydan itibaren ödeme şeklinize göre kartınıza, ekstrenize yansıtılacaktır.Bu süre bankalara göre farklılık gösterebilir. Ödeme işleminizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Ayakkabidunyasi.com.tr tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir .Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Ayakkabidunyasi.com.tr’nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor? Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim? İptal etme sebebinizi 0850 622 70 02 numaralı telefonu arayarak ya da destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.İptal işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.
E-BÜLTEN
E-bülten almak istemiyorum, ne yapmalıyım? “Hesabım“ bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan, kutu içerisindeki işareti kaldırabilir ya da aldığınız e-bülten üzerinden işlem yapabilirsiniz. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
E-bülten almak istiyorum, ne yapmalıyım? "Hesabım" bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan, kutuyu işaretlemeniz yeterli olacaktır. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
E-bülten alımını iptal etmeme rağmen hala gönderiliyor. destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine mail gönderebilirsiniz.
SMS almak istemiyorum. destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine, telefon numaranız ile birlikte email gönderebilirsiniz.
ÖNERİ
Site ile ilgili önerilerimi nasıl iletebilirim? Önerilerinizi iletmek için destekAD@ayakkabidunyasi.com.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.